Realizar un contrato de luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es un trámite indispensable para obtener el suministro eléctrico en una vivienda, negocio o terreno.
Aunque puede parecer un proceso complejo, en realidad es bastante sencillo cuando se conocen los requisitos y pasos básicos. A continuación se presenta una guía clara y accesible con toda la información necesaria, basada en los requisitos oficiales y en los procesos que CFE mantiene vigentes.
¿En qué consiste el contrato de luz de CFE?
El contrato de luz es el documento mediante el cual una persona solicita que CFE proporcione el servicio de energía eléctrica en un inmueble. Este proceso puede realizarse tanto en línea como en los Centros de Atención a Clientes, y aplica para servicios en baja tensión, como viviendas o negocios pequeños.
Es importante tomar en cuenta que este trámite no tiene costo; sin embargo, CFE solicita un depósito de garantía que se incluye en el primer recibo. En servicios trifásicos el depósito debe cubrirse al momento de contratar.
Requisitos para contratar el servicio de luz CFE
Para iniciar el trámite es necesario presentar documentación básica y cumplir determinadas condiciones técnicas. Entre los requisitos principales se encuentran:
- Nombre completo del solicitante.
- Identificación oficial vigente.
- Dirección exacta del domicilio (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal), incluyendo entrecalles.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), si se requiere para facturación.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
- En caso de representación por un tercero: carta poder simple o notariada e identificación de ambas personas.
- Para personas morales: acta constitutiva y documentos que acrediten la representación legal.
Condiciones técnicas del domicilio
Además de la documentación personal, el inmueble debe cumplir ciertos requisitos para que CFE pueda instalar el medidor:
- La instalación eléctrica interna debe estar terminada.
- La preparación de la acometida debe cumplir con la normativa vigente.
- No debe haber adeudos ni cargos pendientes (en caso de recontratación).
- El poste más cercano debe estar a una distancia máxima de 35 metros en zonas urbanas o 50 metros en zonas rurales.
Si el domicilio se encuentra a mayor distancia de la red o no existe infraestructura cercana, será necesario solicitar una factibilidad técnica, con la cual CFE determinará si es posible suministrar energía desde la red actual o si es necesario realizar obra adicional.
Tipos de acometida permitidos
La preparación eléctrica debe cumplir con la normatividad de Instalación de Acometidas en Baja Tensión. Existen diferentes modalidades según las necesidades del inmueble:
| Tipo de acometida | Características | Uso recomendado |
|---|---|---|
| Monofásica | Una sola fase y un neutro. | Viviendas básicas y consumos estándar. |
| Bifásica | Dos fases y un neutro. | Hogares con mayor demanda eléctrica. |
| Trifásica | Tres fases y un neutro. | Negocios, talleres o viviendas con equipos de alto consumo. |
| Concentraciones | Instalación preparada para varios servicios agrupados. | Edificios, fraccionamientos y condominios. |
¿Cómo se realiza el trámite?
El contrato de luz puede solicitarse mediante dos vías principales:
1. En Oficinas o Sucursales CFE
- Presentar identificación y documentos del inmueble.
- Completar la solicitud con los datos personales.
- Esperar la revisión de factibilidad en caso de ser necesaria.
- Realizar el depósito de garantía cuando corresponda.
2. En línea, mediante el Portal de Contratación Electrónica
- Crear o iniciar sesión en la cuenta del usuario.
- Cargar la documentación en formato digital.
- Confirmar los datos del domicilio y el tipo de servicio requerido.
- Dar seguimiento al trámite desde el mismo portal.
Tiempo de respuesta del trámite
El tiempo de atención puede variar según la zona. De acuerdo con los lineamientos actuales:
- 2 días hábiles para zonas urbanas.
- 5 días hábiles para zonas rurales.
El usuario puede consultar el estatus de su solicitud llamando al número nacional 071 o acudiendo a cualquier ventanilla de atención.
Depósito de garantía
Aunque el trámite de contratación no tiene costo, CFE solicita un depósito de garantía que se incluye en el primer recibo. Este monto depende del tipo de tarifa y del servicio solicitado. En servicios trifásicos, el depósito debe cubrirse al momento de contratar.
¿Qué hacer si la red eléctrica no está disponible?
Cuando no existen líneas de suministro cercanas o se requiere un tipo especial de servicio, el usuario debe solicitar una factibilidad técnica. Este procedimiento permite que CFE determine si es posible abastecer energía desde la red o si es necesario elaborar un presupuesto y proyecto de obra.
Atención a clientes CFE
Para dudas, aclaraciones o seguimiento del trámite, CFE ofrece atención en su línea nacional:
071 – Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Además, el solicitante puede acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes para recibir orientación personalizada.