¿Te quedaste a oscuras de repente? No te preocupes, reportar un corte de luz a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es más sencillo de lo que piensas.
En esta página de inicio, te guiamos paso a paso para que soluciones el problema lo más rápido posible. Ya sea un apagón general o un fallo en tu hogar, la CFE tiene herramientas digitales y telefónicas para atenderte 24/7.
¡Mantén tu hogar iluminado sin complicaciones!
Comisión Federal de Electricidad cerca de mi
¿Qué Tipo de Falla Puedes Reportar al CFE?
Este trámite cubre ausencias totales de energía eléctrica o interrupciones esporádicas. Aplica solo para problemas en la red externa de CFE; no para suspensiones por adeudos o averías internas en tu instalación residencial.
Requisitos Básicos para Iniciar tu Reporte de luz
- Contar con un contrato activo para suministro básico de energía con CFE.
- Tener al día los pagos de tus recibos (sin saldos pendientes).
- Disponer de datos identificatorios: número de servicio, cuenta o medidor; dirección exacta; nombre del titular; o número telefónico.
¡Atención! El servicio es 100% gratuito. Si el corte se debe a impago o falla doméstica, se redirigirá a soluciones específicas.
Pasos Simples para Registrar tu Reporte
- Reúne la información clave: Consulta tu último recibo para el número de servicio y describe el problema (total, intermitente o sectorial).
- Elige tu canal preferido: Digital para comodidad o telefónico para urgencias.
- Envía los detalles: Incluye ubicación y contacto para agilizar la respuesta.
- Obtén tu folio: Úsalo para rastrear el avance en cualquier momento.
- Espera la resolución: Recibe notificaciones por SMS o email sobre el estatus.
¿Cómo Puedo Comunicarme con la CFE?
La CFE ofrece variedad para adaptarse a ti:
- Presencial: En un Centro de Atención a Clientes (CAC) cercano
- Teléfono: Marca al 071 (gratuito en México, 24/7).
- Web: Registra en línea a través de www.cfe.mx, en la sección de reportes.
- App: Usa «CFE Contigo» para móviles (disponible en App Store y Google Play).
- Redes: Envía DM a @CFE_Contigo en X (Twitter).
Número de CFE
-
Teléfono: Marca al 071 (gratuito en México, 24/7).
Tiempos de Respuesta Aproximados CFE
- Fallas individuales: Hasta 10 horas en zonas urbanas; máximo 30 horas en rurales.
- Apagones sectoriales: Máximo 4 horas urbanas; hasta 10 horas rurales.
Factores como clima o volumen de reportes pueden influir, pero el seguimiento es prioritario.
Cómo Dar Seguimiento a tu Reporte
Mantén el control total:
- Llama al 071 con tu folio para actualizaciones verbales.
- Acude a un CAC con el número de referencia.
- Monitorea en la app CFE Contigo o portal web en tiempo real.
Referencia legal: De acuerdo con las Disposiciones Administrativas de Carácter General para el Suministro Eléctrico (DOF 16/02/2016 y Anexo DOF 04/03/2016). Consulta siempre fuentes oficiales para variaciones.
¿Cómo reportar la Luz en WhatsApp?
Pasos para reportar luz CFE en WhatsApp
- Selecciona el contacto de CFE y escribe el mensaje ‘Luz’, más el número de servicio; está en la parte superior de un recibo antiguo que tengas.
- Agrega tu dirección completa.
- Lee las instrucciones que aparecen en el chat y, si es necesario, repite los pasos.
Teléfono Comisión Federal de Electricidad CFE
El teléfono CFE en México es el 071, disponible 24/7 para reportes y trámites. Otros contactos incluyen el 55 2834 4800, WhatsApp (+52 55 4195 7878), y redes sociales (@CFEmx).
| Contacto | Descripción |
|---|---|
| Central de atención 24/7 | 071 |
| Número alternativo (general) | 55 2834 4800 |
| WhatsApp CFE | (Envía «Luz» + No. Servicio): +52 55 4195 7878 |
| @CFEmx |
¿Para qué sirve el 071?
- Reportar fallas de luz.
- Seguimiento de solicitudes y trámites.
- Dudas generales sobre el servicio o recibos.
Descargar tu recibo de luz CFE sin registro en PDF
- Accede a la web oficial.
- Completa el formulario: Ingresa el Nombre del servicio (titular), Número de servicio, Teléfono y Correo electrónico.
- Consulta y descarga: Haz clic en «Continuar», el sistema mostrará los recibos recientes. Selecciona el periodo deseado y descarga el PDF.
- (Alternativa): Algunos portales externos también ofrecen este servicio llenando un formulario similar.
Consultar Recibo Luz CFE
Consulta seguidamente de una forma rápida tu recibo de luz CFE, vas a necesitar estos datos para tu consulta:
- Nombre del servicio
- Número de servicio
- Teléfono
- Correo electrónico
🛡️ Consulta Rápida de Recibos CFE
¿CFE requisitos para cambio de titular en recibo de luz sin costó?
Estos son los documentos que tienes que presentar para cambio de titular del recibo de luz CFE:
- No tener adeudos
- Copia del RFC (si estás dado de alta en el SAT)
- Documento escrito dirigido a CFE SSB diciendo los motivos por los cuales se quiere realizar el cambio de nombre.
- Copia del contrato de arrendamiento.
¿Cómo puedo marcar a CFE desde el extranjero?
Si te encuentras en el extranjero, Estados Unidos, puedes comunicarte al 01 800 888 2338, que es el número de atención de CFE para clientes en México.
Marca anteponiendo el código de salida internacional de Estados Unidos. (+52 para México)
Consejos Mientras Esperas la Atención
Para minimizar impactos:
- Desenchufa dispositivos para prevenir sobrecargas al reconectar.
- Prepara linternas, baterías recargables o generadores portátiles para emergencias.
- Coordina con vecinos si es un corte masivo – reportes colectivos aceleran la acción.
Este Sitio Web es únicamente Informativo sobre Reporte de no luz en CFE de México. No Gestionamos Servicios Directos y no Estamos Asociados a Ninguna oficina que figuran en nuestro directorio.